Kurumsal İletişimde Hikâye Anlatımı: Herkes Hikâye Yaratabilir mi?

Bakın, şirketler çoğu zaman sosyal medyada ya da bültenlerde şunu yapıyor: “Bakın, ciromuz %25 arttı, satışlarımız tavan yaptı.” Tamam, rakamlar güzel ama dürüst olayım, bunu okuyan kimse heyecanlanmıyor. Çünkü insanlar rakamları değil, hikâyeleri hatırlar.

Düşünün, sizin çalıştığınız şirkette bir ekip arkadaşınız sabaha karşı sunumu yetiştirmek için hepimizden önce gelmiş ve kahvesiyle bilgisayar başında tam bir kahraman gibi çalışıyorsa… İşte bu bir hikâye. Basit, gerçek ve paylaşmaya değer.

Neden hikâye anlatmak bu kadar önemli?

• Dikkat çeker: Sosyal medyada herkes sürekli içerik paylaşırken, samimi bir hikâye fark yaratır.
• Bağ kurar: İnsanlar “bizimle aynı problemi yaşadılar, ama böyle çözdüler” dediğinde empati kurar.
• Kalıcıdır: Rakamlardan farklı olarak, iyi bir hikâyeyi günler sonra bile hatırlarsınız.

Mesela bir örnek: Geçenlerde bir marka, pandemi döneminde küçük bir çalışan grubunun gönüllü olarak topluluk için yaptığı bir yardımı paylaştı. Yorumlar patladı, çünkü insanlar rakam değil, insan emeğini ve içtenliği gördü.

Herkes hikâye yaratabilir mi?

Evet, ama işte birkaç basit ipucu:

1. Gerçek olmalı: Uydurma değil, içten hikâyeler paylaşın.

2.İnsan odaklı olmalı: Çalışanlar, müşteriler, küçük başarılar… rakamlardan çok deneyimler önemli.

3.Paylaşılabilir olmalı: İnsanlar “Bunu paylaşayım!” demeli. Küçük bir kahve hikâyesi bile viral olabilir.

4.Kısa ve öz olmalı: 5 sayfa yazmayın, bir paragraf yeter.

Kurumsal hikâye anlatımı size ne kazandırır?

• Markayı daha insanlaştırır.
• Çalışanlar, markanın en büyük elçileri haline gelir.
• Müşteriler ve takipçilerle duygusal bağ kurulur.
• Sosyal medyada sadece görünürlük değil, sadakat kazanılır.

Şimdi bir düşünün: Siz son olarak çalışanınızın küçük bir başarısını sosyal medyada paylaştınız mı? Yoksa sadece büyük rakamlarla övündünüz mü?

Hikâye anlatmak, “biz başarılıyız” demekten çok daha fazlası. Bazen bir kahve molası, bazen bir ofis sohbeti… İşte markanızın gerçek hikâyeleri burada gizli. Ve inanınız, iyi bir hikâye, en büyük reklamdan bile güçlüdür.