Kartla ödemede komisyon alanlara Yargıtay'dan emsal karar
Kasada "Kartla öderseniz komisyon alırız" diyen işletmelere karşı yargıdan tokat gibi cevap geldi. Kayseri'de bir vatandaş, kendisinden kesilen 2 TL'lik farkın peşini bırakmadı. Tüketici Hakem Heyeti son noktayı koydu: O para faiziyle geri ödenecek!
Marketten bakkala, kuaförden tamirciye kadar birçok noktada kredi kartı ile ödeme yaparken karşılaşılan "Komisyon farkı" uygulaması yasalara takıldı. Çoğu vatandaşın "Uğraşmaya değmez" diyerek sineye çektiği o küçük tutarlar için Kayseri'de emsal bir karar çıktı.
Kayseri'de yaşayan bir vatandaş, yaptığı alışveriş sonrası fişini kontrol ettiğinde kendisinden habersiz veya zorunlu tutularak 2 TL komisyon kesildiğini fark etti. Tutara bakmadan soluğu Tüketici Hakem Heyeti'nde aldı. Yapılan inceleme sonucunda heyet, pos cihazı komisyonunun tüketiciye yansıtılamayacağına hükmetti ve işletmenin kestiği 2 TL'nin vatandaşa iadesine karar verdi.
Uzmanlar uyarıyor: İşletmelerin POS cihazı maliyetlerini veya banka komisyonlarını müşteriye yansıtması yasalara aykırıdır. Tek çekim işlemlerde görülen fiyat neyse, karttan çekilen tutar da o olmalıdır.
Eğer sizden de "hizmet bedeli", "komisyon" veya "pos farkı" adı altında fazla ücret alındıysa şu 3 adımı izleyerek paranızı geri alabilirsiniz:
Fişi Saklayın: Ödeme yaptığınız fiş veya slip, en büyük delilinizdir. Üzerinde "Komisyon" veya ürün fiyatından farklı bir tutar olduğu görülmelidir.
e-Devlet'ten Başvurun: Kaymakamlığa gitmenize gerek yok. e-Devlet üzerinden "Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu" sayfasına girerek oturduğunuz yerden şikayet oluşturabilirsiniz.
Faiziyle İsteyin: Başvuru formunda, kesilen tutarın iadesini talep ederken yasal faiziyle birlikte ödenmesini isteyebilirsiniz.
Bu karar, benzer durumlar yaşayan milyonlarca vatandaş için emsal niteliği taşıyor.