Büyükşehir, vatandaşın memnuniyetini sormak için bakın ne kadar harcayacak!

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, hizmet iyileştirme araştırma geliştirme hizmeti için ihale düzenledi. 28 Ekim günü düzenlenen ihaleyi, 2 milyon 475 bin lira teklif veren Verilab Research Danışmanlık Medikal İthalat İhracat Limited Şirketi kazandı. Firma, 45 gün süre içerisinde rapor hazırlayacak.

HİZMET GELİŞTİRME RAPORU OLUŞTURULACAK

İhale şartnamesinde yer alan bilgilere göre araştırmaların amacının, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi hizmet alanlarından faydalanan vatandaşların memnuniyet ve beklentilerini etkileyen faktörleri belirlemek ve aynı zamanda mevcut projeler ile ilgili iş geliştirme süreçlerinin tespiti için analiz verileri ortaya koyacak bulguları tespit etmek olduğu belirtildi. Yapılacak analiz çalışmaları ile mevcut projelerden üçüncü kişi olarak yararlanacak kent paydaşlarının da beklentilerini ortaya koyacak çalışma ile bütünleşik bir hizmet geliştirme raporu oluşturulacak.

ÇALIŞMA TÜM İLÇELERDE YAPILACAK

Tüm ilçelerde yapılacak olan araştırmada, KO-MEK kursiyerleri, idarecileri ve Kocaeli’ de faaliyet gösteren çeşitli ticari kuruluşların görüşleri alınacak. Kitap fuarı ziyaretçileri, Fuarda yer alan yayınevi ve sahaflar ve fuarda yer alan STK’lardan görüşler alınacak. Anne Şehir Projesi kapsamında hizmet alan vatandaşlardan görüşler alınarak araştırma ve geliştirme raporları oluşturulacak. Görüşlerin ardından, KO-MEK Hizmetleri Geliştirme Raporu, Kocaeli Kitap Fuarı Hizmet Geliştirme Raporu ve Kadın ve Aile Hizmetleri (Anne Şehir Projesi) Hizmet Geliştirme Raporu hazırlanacak.